Работал в Южной Корее, пришлось открыть банковский счет в этой стране. Сервис на высшем уровне. Один недостаток, иногда было тяжело найти операционистку, которая говорит на английском. Правда через год, эта проблема решилась, так как моего уровня корейского стало достаточно для общения по счетам и кредитным картам. Банк имеет множество банкоматов и отделений.

Счет долго не закрывал, но все таки пришлось закрыть находясь в Канаде. Денег не хватало. 🙁 Закрыл в отделении банка в Торонто. Такой же высший сервис. Сразу связались с головным офисом в Корее, перевели все деньги в канадский офис, тут же мне выдали наличными и за все это взяли всего CAD20.

Еще один банк к которому у меня почти нет никаких претензий. Открывал счёт в отделении у Славянского бульвара (Москва). Открытие было быстрое с минимум бумаг. Было несколько срочных вкладов, также не было никаких проблем. Помнится на новый год поздравили и подарили книжку для кредитных карт. До сих пор использую.

Онлайн банкинг у них был также беспроблемным. Единственная негативная причина, иногда были очереди.

Читатель блога уже наверное подумал, что у меня все российские банки плохие. Нет, вот пример одного хорошего банка: 1-ый Республиканский банк (два отделения: на Чертановской и на Новинском бульваре, Москва). У меня совершенно не было никаких проблем с ними. Очередей не было, а если появлялись люди, они открывали вторую кассу, потом третью и четвертую. Подозреваю, что заведующая сама садилась обслуживать клиентов.

Вот один из моих положительных отзывов:

хороший банк, долгое время пользуюсь (с 2003) этим банком для депозитов (отд. на чертановской и отд. на новинском б.), всем доволен, приятное и доброжелательное обслуживание, очередей нет. последний раз приятно удивили, сообщив по телефону, что у меня закончился срок хранения депозита… единственное пожелание, чтобы сделали онлайн бэнкинг, тогда бы стал бы пользоваться как текущим банком…

Ещё один иностранный банк, который попробовал в России. Открывал счёт в отделении на Славянской (Москва). Банк запомнился кучей технических проблем. В принципе отношение ко мне было неплохим, несколько раз приходилось общаться с управляющим отделения. Но технические проблемы меня довели, что я закрыл счет.

Ниже один из моих отзывов про этот банк:

отношение к клиентам у сотрудников банка вполне доброжелательное — это положительное, остальное было хуже… открывали счет минут 30, куча бумаг и копий… с подключением онлайн-банка было побыстрее минут 10, еще минут 10 заняло заявление на получение пластиковой карты, а вот с ней как раз и начались главные проблемы, делали мне ее ровно 2 месяца, наконец сделали, вот только имя неправильное сделали, сказали, что не будет никаких проблем, причем одна из сотрудниц сказала, что это правильное написание моего имени на английском, можно было бы повозмущаться, по-поводу ее знаний английского и т.д., но не хотелось, согласился я на неправильное имя и забрал карту, заграницей у меня ни разу не требовали паспорт при оплате кредиткой… ну так вот дома до меня доперло, что в интернете при некоторых транзакциях, надо точное совпадение… так что придется мне еще одну видно карточку сделать в другом банке…

После негативного опыта с ВТБ24 банком, решил попробовать иностранный банк. Райффайзен банк — австрийский банк, присутствующий в Германии, поэтому ожидал у них приемлемого сервиса. Как позже выяснилось, сервисом тут и не пахло.

Счет довольно быстро открыли в отделении у ВДНХ (Москва). Обычно туда и ходил. Бывали очереди, но это не такая большая проблема, как полный не профессионализм рядового персонала, граничащий с пренебрежением. Наверное инженер не внушает уважения. Иногда на простые вопросы можно было получить «тупой» ответ: не знаю, без каких-либо намеков найти ответ. После этого мне приходилось вызывать менеджера отделения, чтобы он ответил на мои вопросы. К нему в принципе вопросов нет. Был вежливый молодой человек, который в принципе всё знал, а если не знал, то обязательно куда-то звонил и получал ответы.

В общем при очередном отъезде на работу заграницу, без сожаления закрыл счет в этом банке.

Ниже отзыв, который я тогда оставил этому банку:

1. Тарифная политика банка не может служить отрицательной оценкой, как написано выше, но почему Райффайзен не удосужился сообщить клиентам банка, что они поднимут тарифы заранее, именно так поступают нормальные европейские банки, например Дейче банк сообщил об изменении в тарифах на кредитную карту за месяц по телефону.
2. Онлайн бенкинг — открытие ужасное, надо заполнить, кажется, 4 анкеты в двух экземплярах, это заняло у меня почти полчаса и еще полчаса за стойкой, ни в одной стране мира и в России я не открывал онлайн бенкинг один час.
3. Компетенция сотрудников близка к нулю, во-первых, сотрудники сидят, а клиенты стоят, это такое маленькое замечание, во-вторых, они ничего не понимают, постоянно подзывают то ли менеджера, то ли главного и спрашивают, а иногда просто отвечают «не знаем», в этом случае приходится говорить, чтобы операционистка подняла одно место и сходила к товарищу, который знает.
4. Отношение сотрудников к клиентам, как будто мы им должны за то, что пришли к ним и они соизволили нас принять, никаких извинений, слов пожалуйста…
5. Операции проводятся у разных стоек, приходится стоять несколько небольших (2-3 человека) очередей, например, по карточке и депозитам, отсылают туда-сюда…
6. Наверное, еще что-то не упомянул…

Как писал уже здесь долгое время был недоволен Сбербанком. Первый банк куда пошел после работы заграницей был ВТБ24 (отделение на Автозаводской, Москва). В итоге открытие счета заняло около 2х часов, час в общей очереди, в предбаннике, потом полчаса ожидания у операциониста, потом полчаса само открытие в несколько шагов.

После Германии, где ожидание занимало максимум 5 минут и где всегда извинялись после такого ожидания, два часа ожидания в ВТБ24 произвело неизгладимое впечатление. До сих пор помню это стояние. Что меня удивило, никто не извинился. Операционистка общалась со мной как будто я ей чего-то должен.

Надеюсь сейчас этот банк работает лучше. Но в то время после такого открытия счета, я закрыл счёт через несколько месяцев.

Первый банк свободы. На старших курсах, начал «неплохо» зарабатывать. Решил открыть счет в «престижном» банке. Наверное мне так конечно казалось. СБС банк имел мало отделений, поэтому приходилось ездить в центр Москвы. Зато внутри банк был отделан мрамором, вход через охрану. Красивые пластиковые карты, правда дебетовые. В общем солидный банк и я сам себя чувствовал солидным клиентом. А уж заплатить в кафе за девушку красивой пластиковой картой это был самый верх. 🙂 Это притом, что приходилось избегать дорогих кафе, не говоря о ресторанах. Да и в кафе приходилось считать, чтобы денег хватило на карте.

Банк часто давал хорошие проценты на валютные срочные вклады. В общем я был доволен этим банком.

В 2003 году банк закрылся и на тот момент уже было страхование вкладов, поэтому я получил два своих срочных вклада по 100 долларов полностью.