С этим банком долгая история, мой первый банк в Канаде. Сразу напишу, что был недоволен их сервисом, поэтому стал опять менять банки в Канаде. Главная претензия долгое время не давали кредитную карту, хотя имел уже работу и были деньги на счету. В начале была кредитка с депозитом в CAD500 потом уже настоящая кредитка с таким же лимитом. Что самое интересное, они мне без слов дали ипотеку по самому низкому проценту, в тоже самое время, когда у меня была дешевая кредитная карта без бонусов.

Довольно часто приходится звонить им и напоминать, чтобы вернули годовую оплату кредитной карты, так при All inclusive account, одна кредитная карта бесплатна.

Довольно дорогое управление пенсионным счетом. В принципе, все остальные банки также имеют дорогое обслуживание инвестиционных счетов. Поэтому, я перевел пенсионный счет в другой банк, а под перевел в прямое управление. Теперь думаю вообще перевести в брокерскую компанию для дальнейшего снижения расходов.

Часто менеджеры ошибаются, особенно в нестандартных ситуациях. Процесс исправления может занять долгий период. Например, вопросы по ипотеке дома в Квебеке, пришлось решать в Онтарио. После пары встреч с менеджером, который уверял, что проблем нет, всё можно сделать в Онтарио, выяснилось в конце, что я всё равно должен ехать в Квебек.

Также иногда приходится выпрашивать бонусы самому. Например, уже после получения ипотеки узнал, что банк оплачивает нотариуса. Через месяц я пришел в банк и попросил оплаты нотариуса (около CAD1000). Хорошо хоть оплатили позже. А если бы не узнал, не было бы никакого бонуса.

В целом банк довольно демократичный. Стоимость обслуживания можно посмотреть на сайте банка.

Пока еще держу TD банк как основной, но уже решил попробовать всё перенести в CIBC банк.